Informativa sui rimborsi

Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi e Rimborsi di EXTRA S.R.L.

Politica di Reso

  1. Diritto di Recesso: I clienti di exxis.it hanno diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni.

  2. Condizioni per il Reso: Per esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Ciò significa che i prodotti non devono essere stati usati, modificati o danneggiati e devono includere tutti gli imballaggi e accessori originali. Non possono essere resi capi acquistati in saldi, accessori, intimo o articoli personalizzati.

  3. Modalità di Reso: Per effettuare un reso, il Cliente deve informare EXTRA S.R.L. della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione inequivocabile. Questa comunicazione può essere inviata via PEC a extra-srl@arubapec.it.

  4. Spese di Reso: Le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione di EXTRA S.R.L.

Rimborso

  1. Rimborso dei Pagamenti: EXTRA S.R.L. procederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui EXTRA S.R.L. riceve la merce resa. EXTRA S.R.L. può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

  2. Modalità di Rimborso: Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

  3. Detrazione del Rimborso: Nel caso di reso di prodotti non conformi alle condizioni di reso (es. prodotti danneggiati, usati o senza imballaggio originale), EXTRA S.R.L. si riserva il diritto di rifiutare il reso o di detrarre dal rimborso un importo adeguato al danno o al deprezzamento del prodotto.

Contatti e Assistenza

Per domande o assistenza sul processo di reso e rimborso, i clienti possono contattare il servizio clienti di EXTRA S.R.L. via PEC all'indirizzo extra-srl@arubapec.it o telefonicamente al numero indicato sul sito.